রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ba099-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা-উত্তোলন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় সেই নিয়মগুলো সহজ ভাষায় জানানো হয়েছে, যাতে আপনি নিজেই বুঝতে পারেন আপনার ডেটার সাথে কী হচ্ছে। প্রবেশাধিকার ও…

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ২৪/৭ সহায়তা
ba099 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে নিচের যে কোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। ডেটা অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত কাজ করে — সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য 'অ্যাকাউন্ট সহায়তা' বিভাগটি বেছে নিন।

ইমেইল সাপোর্ট

privacy@ba099-এ ইমেইল করুন। আপনার অনুরোধের ধরন স্পষ্ট করে লিখুন — তথ্য দেখা, সংশোধন নাকি মুছে ফেলা।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

সেটিংস মেনুতে 'আমার তথ্য' অপশনে ঢুকলে সংরক্ষিত ডেটার একটি সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন এবং সরাসরি অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা শুধু কথায় নই, কাজেও প্রমাণ দিই। লগইন থেকে শুরু করে Nagad বা bKash লেনদেন শেষ করা পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাইয়ের ধাপ যোগ হয় — এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে। ডেটা কতদিন রাখা হবে তাও নির্দিষ্ট, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL সক্রিয়। আপনার লগইন তথ্য বা পেমেন্ট রেফারেন্স ট্রান্সফারের সময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে, মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত IP থেকে লগইন হলে মোবাইলে OTP আসে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায় — কোনো অতিরিক্ত পদক্ষেপ লাগে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে ঢুকলে কুকি পছন্দের বিকল্প দেখানো হয়। শুধু জরুরি কুকি ছাড়া বাকি সব প্রত্যাখ্যান করার সুবিধা আপনার হাতেই।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিষেধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। গেম স্টুডিওর সাথে শুধু গেম পরিচালনায় প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা ভাগ হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভরশীল।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিনই আছে।

না। জমা বা উত্তোলনের সময় শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়। আপনার bKash পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কোনো অবস্থায় আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কখনো না। গেম স্টুডিওর সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনায় প্রয়োজনীয় ন্যূনতম কারিগরি তথ্য ভাগ হয়। আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর কাউকে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আমার তথ্য' অপশনে ঢুকলে সংরক্ষিত ডেটার সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য privacy@ba099-এ ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। কতদিনের মধ্যে মুছবে তা আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, সাইটে কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার ঢোকার সময় কুকি পছন্দের বিকল্প দেখানো হয়। শুধু জরুরি কুকি রেখে বাকি সব প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন — সেটিংস থেকে যে কোনো সময় পরিবর্তনও করা যাবে।

লেনদেন রেফারেন্স অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের পর স্থানীয় আইনের আওতায় নির্ধারিত মেয়াদ শেষে এই রেকর্ডও মুছে যায়।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস বা অচেনা IP থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। OTP ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়, তাই অননুমোদিত লগইন আটকানো যায়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হয় এবং নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে সবসময় আপডেট থাকে।

privacy@ba099-এ ইমেইল করুন এবং বিষয় লাইনে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। প্রক্রিয়াকরণ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল।

সার্ভার অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে privacy@ba099-এ যোগাযোগ করুন। ডেটা ট্রান্সফার সংক্রান্ত অধিকার ও সুরক্ষা আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।